2017.03.06
各種お手伝い・代行
豊田市｜増えている契約補助や補佐・ご相談のご依頼
- 安城市
- 豊田市
◇お客様の立場に立って、それは当たり前ですが◇
床下のどこかで水がかなり漏れている 豊田市 Ｋ様
| 概要 | 庭木の剪定をご依頼くださっているお得意様から、「何でも屋さんだから聞きますが、床下で水が漏れているので見に来てくれますか？」ということでした。 |
| 弊社の対応 | すぐ駆けつけ、さっそく周辺の配管がある辺りを掘り起こし探るが気配はありません。床下のかなり込み入った場所からと思われました。そこで、お客様には、専門業者に依頼することを提案しました。お客様は、その依頼のすべてを弊社にお願いしたいと言いました。 弊社は、提携業者も含め、３社への問い合わせ、見積もりを依頼しました。３社の見積もりは、大きく開いていました。もちろん特殊なケースなので、どこまで作業をするかにより、値段が異なってきたことは分かりました。客様に、３社の見積もりと作業内容を詳細、さらに、弊社の見解を伝え、業者を決めて頂きました。結局、お客様は、値段の真ん中の業者を選択しました。 お客様が、選ばれた通り、作業内容相応の適正価格で、しかも、無駄の無いしっかりした工事でした。 弊社は、お客様から、規定の代行作業料を頂きました。 |
| 料金 | お客様から頂きます。対応時間の合計です。弊社の『料金表』の時間制の料金です。すべて、明朗会計です。 |
| お客様の声 | お父さんも、会社の忙しさを理由に、こんなに大変なことなのに「おまえやれ。」と言うばかりでした。便利屋さんが、幾つかの業者さんに見積もりをしてくれました。一社に絞る時、断ることも、丁寧にやってくれたし、最終的に仕事をしてくれた業者さんへの細かい作業の指示や値段の交渉もやってくれ本当に助かりました。 |
家の片付け後のリフォームの御相談 安城市 Ｙ様
| 概要 | 「住まい全体がゴミだらけになり、ネコも飼っていて悪臭もします。その片付けと清掃、脱臭のすべてをやってほしい。」とうご依頼でした。弊社５名のスタッフで、３日間に及ぶ大変な作業も終了すると、今度は、「家をきれいにしてから大家様に返したいので、リフォームまでのやってほしい。」とのご依頼を受けました。 |
| 弊社の対応 | 弊社では、この案件でのリフォームについては、ちょっと待った方がいいと直感しました。お客様が、汚れた内部を人に見せたくないというお気持ちは分かりますが、借家の大きな改修を大家様に無断でやることはできないと判断したからです。 そのことをご説明し、弊社にて大家様へのご相談のすべてやらせて頂きました。 人間的にも大変できた大家様でした。「修復個所は、あなた立ち会いのもと、リストを作りますから、お好きな業者にやって頂くことは結構です。ただし、色合わせだけは、口をはさませてください。」という返事でした。 弊社では、２社の協力業者に相見積りをとらせ、その詳細説明をしました。さらに、身内の方とのお付き合いがあまりないようでしたが、「高額なことですので、この見積書をもって、どなたきか相談できる人を頼っていくといい・・」と告げました。 お客様は、これを機会に身内の方ともお話をされるようになり、結局は、クロスとフロアを身内の方で、それ以外は、大家様にお金で支払うことを選択されました。 |
| 料金 | 本件の場合は、仕事の延長として、サービスでやらせて頂きました。 |
| お客様の声 | 後の相談も、お金もとらずにやってくれ、本当にうれしかったです。相談は、すべて、メールと電話でできました。お金の支払いも、顔も見ていないのに、すべての作業が終わってからの振り込みでいいと言ってくれました。見積もりをとってくれたのに、もっといい方法があれば、それを選ぶといいと教えてくれました。親戚の人に頼むきっかけもできてよかったと思いました。 |
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ますます高まる「仲介者」「立会人」「相談者」としての役割～便利屋「株式会社」CGS」はここまで行います。
■実際、前出の豊田市の水漏れの例で、Ａ社では、４５万円の見積もりでした。最終的に施工を依頼した業者は、１３万円台でした。もちろん施工の考え方の違いはあります。しかし、１３万円で、お客様の悩みは解決しました。
お客様に代わり、数社の見積もりをとり、慎重に作業依頼をしてくことを提案し、その代行をさせて頂いたことは、お客様の余分な出資を抑えることに役立ったと思っております。
弊社は、より専門的な立場で、契約の中間的な立場にたち、お客様の安心のお手伝いをさせて頂きます。
